Bảo vệ không còn quá lạ lẫm với tất cả người bởi đi đâu chúng ta cũng có thể dễ dàng bắt gặp các nhân viên bảo vệ nhất là ghé thăm các siêu thị, nhân viên bảo vệ có mặt ở nhiều vị trí khác biệt. Vậy có khi nào bạn thắc mắc nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ siêu thị là gì không? Trong bài viết này chúng tôi sẽ giới thiệu những nhiệm vụ cơ bản của nhân viên bảo vệ siêu thị.
Nhân viên bảo vệ siêu thị
Cũng tương tự như bảo vệ ở các địa điểm khác, nhân viên nhân viên bảo vệ siêu thị cũng có nhiệm vụ chính là nhân viên an ninh địa điểm, vị trí mình được yêu cầu bảo vệ.
Siêu thị là một địa điểm lớn nên các nhân viên an ninh sẽ được phân khu và nhiệm vụ khác biệt để nhân viên bảo vệ từng khoanh vùng chi tiết. Tuy nhiên, có thể khái quát lại một vài nhiệm vụ chính tiếp sau đây:
Đảm bảo an ninh, an toàn cho khu vực siêu thị bao gồm khu nhà xe, khu cửa ra vào và trong siêu thị. Bảo vệ siêu thị phải có nhiệm vụ nắm bắt được lượng khách hàng ra vào và kiểm soát được hàng hóa khi được đưa ra cửa kiểm soát.
Nhiệm vụ của nhân viên an ninh ngoài việc giữ an toàn cho toàn khu siêu thị còn cần phải đảm bảo an toàn không có bất cứ thất thoát hàng hóa nào của siêu thị ra bên ngoài khi chưa được thanh toán.
Nhân viên bảo vệ siêu thị cũng phải có trách nhiệm hướng dẫn cho khách hàng khi cần thiết như địa điểm quầy hàng, cách thức gửi đồ, lấy đồ, lấy phiếu… hoặc các thắc mắc về an ninh hay những tình huống khác. Giữa những điều kiện và trường hợp chi tiết, nhân viên bảo vệ còn rất cần được có trách nhiệm giải quyết các mâu thuẫn, tranh chấp giữa khách hàng với khách hàng hoặc nhân viên với khách hàng.
Trong các trường hợp phát hiện có hiện tượng trộm cắp, bảo vệ siêu thị phải có mặt để giải quyết sự việc trong hòa bình, không được thiết kế sự việc ảnh hưởng tới những khách hàng khác hay tiến độ hoạt động của công ty. Mức độ xử lý tùy thuộc theo quy định, quy trình của siêu thị, nếu như vượt quá thẩm quyền, nhân viên bảo vệ có thể xin ý kiến cấp trên trước khi xử lý.
Bảo vệ siêu thị cũng có trọng trách và nhiệm vụ điều tiết việc thu xếp xe của khách hàng làm sao để cho hợp lý và thuận lợi trong việc ra vào nhất là Trong những giờ, ngày cao điểm như cuối tuần hay những dịp nghỉ lễ tết.
Bên cạnh đó, nhân viên bảo vệ siêu thị cũng phải có trách nhiệm hỗ trợ các bộ phận khác trong siêu thị khi cần thiết và luôn phải có mặt tại địa điểm được giao bảo vệ trong quá trình ca trực của mình. Với mỗi địa điểm nhân viên bảo vệ chi tiết cụ thể, nhân viên an ninh siêu thị cũng cần phải ghi chép công việc, các sự việc xảy ra trong ca trực của mình để đảm bảo có thể bàn giao công việc cho ca trực sau chính xác và rõ nét nhất.
Trong tiến độ bảo vệ, người bảo vệ phải mặc quần áo theo đúng quy định của siêu thị và mang các trang thiết bị được cấp phát theo đúng khu vực và luôn có thái độ hòa nhã khi tiếp khách hàng.
(Sưu tầm)
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét